介護施設も社会生活の一部
デイサービスは
介護サービス事業者です。
利用者さんはお客様です。
「利用者同士のトラブルが起きないようにしないと」
いえ、
デイサービスも社会生活維持の場です。
社会です。
利用者同士の少々の言い合いなどは
大事にならない限り、
私は黙って聞いています。
すぐに、「どうした？どうした？」と
仲介はしません。
いつも笑って穏やかでなくて良いと思います。
喜怒哀楽があっていいじゃない？
と思います。
人に腹を立てたり、泣いたり、
人間らしくて良いと思います。
だから、お世辞を言ってチヤホヤしたりは
しません。
利用者に怒ったっていい
デイサービスは
介護サービス事業者です。
利用者さんはお客様です。
「怒ってはいけません」
いえ、
内容次第で怒りますよ！
少々の利用者同士のトラブルは
黙って見守っていますが、
許せない言動もあります。
昼ご飯のメニューは食後にはすぐに忘れますが、
人の噂が好きな女性利用者二人が話をしていました。
車椅子の要介護５の女性を見て、
「去年まで歩いてたのにね。
あ～なったらおしまいだわ」と。
要介護５の女性は、会話はあまり出来ませんが、
他人の話は理解しています。
聞こえているでしょう。
なので、私は
「ねぇ、ねぇ、前にもそういう事を言っていた人がいてさ、
そしたら、その人、あーゆう風になったんだよ。
○○さんたちもそうなるかもね！」
と言いました。
これは実際にあった話です。
すると1人の方は「えっ！本当？私もあーなるかなぁ」と
ビビった顔で言いました。
もう1人の方は開き直って
「あーふうになったらわからへんでいいわ」と。
「カチン！」と来ました。
「ねぇねぇ、聞こえてるよ。」
と言うと
「え？あの人こっちの話がわかるの？」とビックリしていました。
「わかるよ～。だから、さっきの話、みんな分かっているよ」
と伝えました。
すると
「ごめんなさい・・・」とシュンとしていました。
その後は二人でコソコソと
「話はわかるんだねぇ」と話していました。
そう、時には怒ります！
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