Oさんの奇行は続くよ どこまでも
Oさんの理解不能な言動はノンストップでした。
デイサービスの見学の予約が入り、ご家族が玄関に入ってくると
Oさんが横入りをし、案内を始めてしまうのです。
Oさん、私の担当なんですけど！！
ご家族の手前、ケンカをする訳にも行かず、私は後ろを付いていくしかなく
交代するチャンスをうかがっているのですが、
Oさんは私の入る隙を与えません。
まともな案内、説明をしているのならともかく、
我流で、間違った説明も多く、無茶苦茶です。
あまりにも勝手で横暴な行動に
社長と副社長に話ました。
「Oさんの行動は許せませんよ！何とかしてください！！」
すると、Oさんは電話対応、見学対応が禁止になりました。
クレームの嵐
Oさんが表に立つ事はなくなり、ホッとしたのもつかの間、
これまでのOさんの行動に関するクレームの電話が何件もかかってきました。
「この前、Oさんって方にショートステイのお部屋を案内してもらったんですが、
部屋のトイレはカーテンだけで仕切ってあるだけなので、臭いが気にならないかと聞いたんです。
そしたら、『自分の便の臭いだから気になりませんよね』って言われたんです！！」とお怒りの家族。
さらに、ケアマネさんからの大クレーム。
「鼻腔にガンがあり、どうしても臭いがある方だけど、
利用は大丈夫って聞いていたのに、
この前ご本人とご家族が見学に行かれた時にOさんて職員が対応したようで、
その後、『臭う方は困ります。さらに、あれから私、体調が悪く、何か病気がうつったかもしれませんので、ご利用は無理ですね』って電話をされたそうじゃないですか！！」と。
・・・もう呆れて、呆れて、恥ずかしくて恥ずかしくて・・・。
もちろん、２案件とも流れました😿
Oさんを辞めさせて欲しい・・・。
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